Geltungsbereich
1.1. Einleitung und Geltung: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden "AGB") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen der Bauhow Consulting GmbH, mit Sitz in Mercatorstraße 1a, 47051 Duisburg (im Folgenden "Anbieter") und dem Kunden, sei es eine natürliche oder juristische Person (im Folgenden "Kunde"). Die AGB gelten sowohl für Verbraucher als auch für Unternehmer, es sei denn, in der jeweiligen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen.
1.2. Dienstleistungs- und Produktübersicht: Die Bauhow Consulting GmbH ist ein spezialisierter Dienstleister im Bereich Energieeffizienz und Gebäudetechnik. Unser Portfolio umfasst eine umfassende Energieberatung für sowohl Wohn- als auch Nicht-Wohngebäude, die Entwicklung und den Vertrieb von Software zur Datenerfassung und Auswertung gebäuderelevanter Informationen, sowie die Erstellung von Energieausweisen und individuellen Sanierungsfahrplänen (iSFPs). Weiterhin bieten wir Heizlastberechnungen, hydraulische Abgleiche, Heizflächenauslegungen und eine umfassende Beratung zum optimalen Sanierungsablauf an. Diese breite Palette von Dienstleistungen wird ergänzt durch eine Auswahl an digitalen Produkten, die darauf abzielen, unsere Kunden bei ihren energetischen Entscheidungsprozessen zu unterstützen. Jedes Angebot basiert auf aktuellen technischen Standards und wird von einem Team von Branchenexperten erbracht und entwickelt.
1.3. Vertragsgrundlage: Diese AGB gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen des Anbieters gegenüber seinen Kunden, insbesondere für Beratungsdienstleistungen, Softwareprodukte und sonstige digitale und physische Produkte, es sei denn, es wird ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
1.4. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen: Geschäftsbedingungen des Kunden oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn der Anbieter ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Selbst wenn der Anbieter auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen des Kunden oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, stellt dies keine Zustimmung zu der Geltung jener Geschäftsbedingungen dar.
1.5. Änderungen der AGB: Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB und die darin enthaltenen Vertragsbedingungen zu ändern, sofern dies dem Kunden zumutbar ist. Über derartige Änderungen wird der Anbieter den Kunden mindestens 30 Tage vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen in Kenntnis setzen. Sofern der Kunde nicht innerhalb von 30 Tagen ab Zugang der Mitteilung widerspricht und die Inanspruchnahme der Dienste des Anbieters auch nach Ablauf der Widerspruchsfrist fortsetzt, gelten die Änderungen ab Ablauf der Frist als wirksam vereinbart. Im Falle eines Widerspruchs des Kunden gegen die Änderungen hat der Anbieter das Recht, den Vertrag zu dem Zeitpunkt zu kündigen, an dem die geänderten oder ergänzten Geschäftsbedingungen in Kraft treten sollen.
1.6. Zusätzliche Vereinbarungen: Zusätzliche oder von diesen AGB abweichende Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies gilt auch für eine Änderung dieser Schriftformklausel.
Vertragsgegenstand
2.1. Vertragsgegenstand: Gegenstand des Vertrages sind die Dienstleistungen und Produkte des Anbieters, insbesondere Energieberatungen, Softwareprodukte, digitale Inhalte und sonstige in der Produkt- oder Dienstleistungsbeschreibung spezifizierte Angebote. Soweit nicht anders beschrieben, handelt es sich bei den angebotenen Produkten um Software und digitalen Content und bei den Dienstleistungen um Beratungsleistungen im Bereich Energie.
2.2. Angebotsdarstellung: Die Darstellung der Dienstleistungen und Produkte auf der Website, in Broschüren oder anderen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog oder eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.
2.3. Vertragsschluss: Ein Vertrag zwischen dem Anbieter und dem Kunden kommt erst zustande, wenn der Anbieter ein Angebot des Kunden durch eine Auftragsbestätigung schriftlich annimmt oder die bestellten Dienstleistungen bzw. Produkte liefert. Bis zu diesem Zeitpunkt hat der Anbieter insbesondere das Recht, Angebote des Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
2.4. Leistungsbeschreibung und Abweichungen: Alle vom Anbieter gemachten Angaben zu den Dienstleistungen und Produkten, insbesondere die in den Angeboten und Drucksachen enthaltenen Darstellungen, Zeichnungen, Gewichts-, Maß- und Leistungsangaben, sind als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine zugesicherten Eigenschaften oder Garantien dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
2.5. Leistungsänderungen: Der Anbieter behält sich das Recht vor, die versprochene Leistung zu ändern oder davon abzuweichen, wenn dies aufgrund nach Vertragsschluss eingetretener Umstände notwendig wird, sofern diese Umstände nicht vom Anbieter zu vertreten sind und die Änderungen für den Kunden zumutbar sind. Der Anbieter wird den Kunden unverzüglich über solche Änderungen informieren und ihm im Fall von Preiserhöhungen ein Rücktrittsrecht einräumen.
2.6. Dienstleistungsfristen: Angegebene Liefer- oder Dienstleistungsfristen sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart, ausschließlich unverbindliche Angaben. Der Anbieter bemüht sich, angegebene Liefer- oder Dienstleistungsfristen einzuhalten, übernimmt jedoch keine Garantie für die Einhaltung.
Lieferung, Versand und Widerrufsrecht
3.1. Lieferung und Versand digitaler Produkte: Nach Eingang der Zahlung und erfolgreicher Bestellung wird dem Kunden der Zugang zu den digitalen Produkten, beispielsweise durch Download-Links oder Zugangsdaten, zur Verfügung gestellt. Dies kann unmittelbar nach dem Kauf, innerhalb einer zuvor angegebenen Frist oder nach individueller Absprache erfolgen.
3.2. Lieferverzögerungen: Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, wird die Bauhow Consulting GmbH den Kunden umgehend darüber informieren. Bei Verzögerungen der Lieferung hat der Kunde keinen Anspruch auf Schadensersatz, Erstattung oder sonstige Entschädigung. Die Bauhow Consulting GmbH wird jedoch stets bemüht sein, die vereinbarten Lieferzeiten einzuhalten und bei etwaigen Verzögerungen eine geeignete Lösung mit dem Kunden zu finden.
3.3. Einschränkungen des Widerrufsrechts für Kunden: Kunden haben grundsätzlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses bei Dienstleistungen oder ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Anbieter mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Das Widerrufsrecht ist jedoch ausgeschlossen, wenn die Bauhow Consulting GmbH bereits Dienstleistungen erbracht hat oder Aufwände in Form von Beratungsgesprächen, Vor-Ort-Besichtigungen oder ähnlichen Aktivitäten entstanden sind, bevor der Widerruf ausgeübt wurde.
3.4. Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
3.5. Folgen des Widerrufs: Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat der Anbieter alle Zahlungen, die er vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die vom Anbieter angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags beim Anbieter eingegangen ist.
Zahlungsbedingungen
4.1. Allgemeine Regelungen: Soweit nicht anders vereinbart, gelten die im Angebot bzw. der Rechnung genannten Preise. Angegebene Preise verstehen sich, sofern nicht explizit anders gekennzeichnet, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
4.2. Zahlungsmethoden: Der Kunde kann den Kaufpreis durch folgende Methoden begleichen:
Rechnung
Kreditkarte
PayPal
SEPA-Lastschrift
Banküberweisung
Die Auswahl der jeweils verfügbaren Zahlungsarten bleibt dem Anbieter vorbehalten. Er kann insbesondere dem Kunden aus bonitätsrechtlichen Gründen nur ausgewählte Zahlungsarten anbieten.
4.3. Zahlungsfristen und Konsequenzen des Zahlungsverzugs: Sofern keine anderen Zahlungsfristen schriftlich vereinbart sind, ist die Zahlung für gelieferte Produkte oder erbrachte Dienstleistungen sofort ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug ist die Bauhow Consulting GmbH berechtigt, Verzugszinsen in der jeweils gesetzlich festgelegten Höhe zu verlangen. Zusätzlich behält sich die Bauhow Consulting GmbH das Recht vor, im Falle eines Zahlungsverzugs die offene Rechnung einschließlich der Kundendaten an ein externes Inkasso-Unternehmen zur weiteren Bearbeitung und Eintreibung der Forderung abzutreten.
4.4. Verzug: Bei Überschreiten der vereinbarten Zahlungsfrist gerät der Kunde automatisch in Verzug. Ein gesonderter Verzugseintritt ist nicht erforderlich. In diesem Fall ist Bauhow Consulting GmbH berechtigt, Verzugszinsen und ggf. Mahngebühren zu erheben. Die Geltendmachung weiterer Rechte und Ansprüche bleibt Bauhow Consulting GmbH vorbehalten.
4.5. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht: Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur dann zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von der Bauhow Consulting GmbH anerkannt wurden. Der Kunde ist zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts nur insoweit befugt, als sein Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
4.6. Eigentumsvorbehalt: Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises Eigentum der Bauhow Consulting GmbH. Bis zur Eigentumsübertragung ist dem Kunden eine Verpfändung, Sicherheitsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne ausdrückliche Zustimmung der Bauhow Consulting GmbH nicht gestattet.
Haftungsbeschränkung
5.1. Grundlegende Verpflichtung des Auftraggebers: Für die korrekte und zuverlässige Erbringung unserer Dienstleistungen ist es essenziell, dass der Kunde alle erforderlichen und abgefragten Informationen zum Gebäude vollständig, wahrheitsgemäß und fristgerecht zur Verfügung stellt. Die Bereitstellung der Daten und Informationen erfolgt entweder durch den Gebäudeeigentümer direkt oder durch eine dazu befugte und bevollmächtigte dritte Partei.
5.2. Unstimmigkeiten in bereitgestellten Daten: Bei Unklarheiten oder Bedenken bezüglich der vom Kunden übermittelten Daten, insbesondere in Bezug auf die Ausstellung eines Energieausweises oder individuellen Sanierungsfahrplanes (iSFP) wird die Bauhow Consulting GmbH den Auftraggeber unverzüglich darüber informieren. Die Bauhow Consulting GmbH behält sich das Recht vor, den Erstellungsprozess oder andere Dienstleistungen bis zur Klärung der Unstimmigkeiten auszusetzen.
5.3. Verantwortung für bereitgestellte Informationen: Der Kunde bestätigt und anerkennt, dass er die volle Verantwortung für die Richtigkeit und Vollständigkeit aller von ihm bereitgestellten Informationen trägt. Insbesondere hinsichtlich aller gebäudebezogenen Angaben. Zudem ist dem Kunden bewusst, dass falsche Angaben zu relevanten Fakten im Sinne von § 264 des Strafgesetzbuches in Verbindung mit § 2 des Subventionsgesetzes als Subventionsbetrug gewertet werden können und strafrechtliche Konsequenzen nach sich ziehen können.
5.4. Haftungsbeschränkung der Bauhow Consulting GmbH: Die Bauhow Consulting GmbH haftet ausschließlich für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, sofern nicht Leben, Körper oder Gesundheit betroffen sind, für die unbeschränkt gehaftet wird. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Bauhow Consulting GmbH nur, sofern wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) verletzt werden. In solchen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt. Eine weitergehende Haftung auf Schadensersatz, insbesondere für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Auftraggebers, besteht nicht.
Datenschutz
6.1. Vertraulichkeit von Kundendaten: Die Bauhow Consulting GmbH legt höchsten Wert auf den Schutz und die Vertraulichkeit der Daten ihrer Kunden. Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
6.2. Nutzung zu Marketingzwecken: Mit Zustimmung des Kunden behält sich die Bauhow Consulting GmbH das Recht vor, Kundendaten zu Marketingzwecken zu verwenden. Dies schließt den Versand von Newslettern, Angeboten und Werbemaßnahmen ein. Der Kunde kann dieser Verwendung jederzeit widersprechen und seine Zustimmung widerrufen.
6.3. Anonymisierte Datenverarbeitung: Bauhow Consulting GmbH darf Daten in anonymisierter Form für statistische Auswertungen, zur Produktentwicklung oder zur Optimierung ihrer Dienstleistungen verwenden. Anonymisierte Daten können nicht dazu verwendet werden, einen konkreten Kunden zu identifizieren. Ebenso ist es der Bauhow Consulting GmbH gestattet, diese anonymisierten Daten zu veröffentlichen oder an Dritte weiterzugeben.
6.4. Zugriffsrechte: Kunden haben das Recht auf Auskunft über ihre bei der Bauhow Consulting GmbH gespeicherten Daten, deren Herkunft und Empfänger sowie den Zweck der Datenverarbeitung. Zudem steht Kunden ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten zu.
6.5. Verweis auf Datenschutzerklärung: Detaillierte Informationen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung finden sich in der Datenschutzerklärung der Bauhow Consulting GmbH. Kunden werden dringend gebeten, diese Datenschutzerklärung sorgfältig zu lesen.
6.6. Datensicherheit: Die Bauhow Consulting GmbH implementiert technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um die gespeicherten personenbezogenen Daten gegen unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Vernichtung, Verlust oder Veränderung und gegen unberechtigte Offenlegung oder unberechtigten Zugang zu schützen.
Streitbeilegung und Gerichtsstand
7.1. Gütliche Einigung: Beide Parteien, Bauhow Consulting GmbH und der Kunde, verpflichten sich, bei Meinungsverschiedenheiten oder Streitigkeiten aus diesem Vertrag oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, zuerst eine gütliche Einigung anzustreben. Hierzu gehört der Versuch, durch offene Kommunikation und Verhandlung eine Lösung zu finden, die für beide Parteien akzeptabel ist.
7.2. Mediationsklausel: Sollte keine gütliche Einigung erzielt werden können, sind beide Parteien bereit, vor einer gerichtlichen Auseinandersetzung, ein Mediationsverfahren in Anspruch zu nehmen. Ziel ist es, durch einen neutralen Mediator eine einvernehmliche Lösung zu finden, die einer gerichtlichen Auseinandersetzung vorbeugt.
7.3. Gerichtsstand: Sollten die vorgenannten Maßnahmen nicht zu einer zufriedenstellenden Lösung führen, wird als Gerichtsstand für alle sich aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Rechtsstreitigkeiten – sofern gesetzlich zulässig – Duisburg vereinbart. Dies gilt unabhängig von der Art des Verfahrens.
7.4. Anwendbares Recht: Auf das Vertragsverhältnis zwischen der Bauhow Consulting GmbH und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.
7.5. Verbraucherstreitbeilegung: Die Bauhow Consulting GmbH weist gemäß Verbraucherstreitbeilegungsgesetz auf die Plattform der EU zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) hin und betont, dass sie nicht bereit und nicht verpflichtet ist, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Softwarelizenzen
8.1. Lizenzerteilung: Bei Erwerb von Softwareprodukten der Bauhow Consulting GmbH erhält der Kunde eine Lizenz zur Nutzung der Software. Die genaue Art der Lizenz (zeitlich begrenzt, unbegrenzt, Einzelplatz, Mehrfachplatz etc.) und die damit verbundenen Rechte und Pflichten werden in den jeweiligen Lizenzbestimmungen festgelegt, die dem Kunden vor oder bei Erwerb zur Verfügung gestellt werden.
8.2. Nutzungseinschränkungen: Sofern nicht anders in den spezifischen Lizenzbestimmungen angegeben, darf die Software nicht modifiziert, dekompiliert, rückentwickelt oder in irgendeiner anderen Form verändert werden. Jegliche Form des Reverse Engineering ist untersagt, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht ausdrücklich erlaubt.
8.3. Weiterveräußerung: Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Lizenzrechte an der Software oder Kopien der Software an Dritte weiterzuverkaufen, weiterzulizenzieren oder anderweitig zu übertragen, es sei denn, dies wird ausdrücklich in den spezifischen Lizenzbestimmungen erlaubt.
8.4. Aktualisierungen und Upgrades: Die Bauhow Consulting GmbH kann dem Kunden Aktualisierungen oder Upgrades der Software zur Verfügung stellen. Solche Updates oder Upgrades können eigenen Lizenzbestimmungen unterliegen, die im Zeitpunkt des Erwerbs oder Downloads bekannt gegeben werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, regelmäßig nach Updates oder Upgrades zu suchen und diese gegebenenfalls zu installieren.
8.5. Geistiges Eigentum: Die Software und alle damit in Zusammenhang stehenden Rechte, einschließlich geistiger Eigentumsrechte, verbleiben bei der Bauhow Consulting GmbH oder ihren Lizenzgebern. Der Kunde erwirbt lediglich das Recht zur Nutzung der Software gemäß den hier und in den spezifischen Lizenzbedingungen festgelegten Bedingungen.
Sonstige Regelungen
9.1. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen: Die Bauhow Consulting GmbH behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig und in geeigneter Form mitgeteilt. Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen nach Mitteilung, gelten diese als akzeptiert.
9.2. Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem angestrebten wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.